上门保洁做完就走,雇主怎么会顺手多买一项
上门保洁最容易吃亏的地方,是把说好的两小时干完就走。雇主当时觉得挺好,可下次想加活儿的时候,脑子里没有你,就去找别人了。
同样一次上门,一种师傅进门就闷头擦地,到点收钱走人;另一种师傅干的时候,会顺手让雇主看到“还有什么能做”。差别不在手速,在有没有把下一件活儿说出来。
不过加活儿这事不能变成推销。雇主最烦的是擦了半小时地,突然被告知“你家厨房油太重得加钱”。正确的时候是在活儿快干完、雇主正看着你的那几分钟。
低成本做法几乎不要钱。擦完最后一处时,用抹布在一个角落试一小块效果给雇主看,比如玻璃上的水渍、油烟机面板上的油膜,擦干净一块,剩下的脏就特别显眼。然后把话说成二选一:“玻璃和油烟机今天顺手做了,还是下次单独约个时间来?”这样问,比“还要不要加别的”强太多,多数人会当场选一个。走之前在手机上列一条清单发给雇主,写清楚擦玻璃、油烟机、冰箱除味、纱窗各多少钱,下次他自己就照着点。家里有小孩的还有一招:把沙发底下、床底这些平时看不到的地方顺手清一遍,清完指给雇主看,他往往会直接问一句“这些平时也能做吗”。
中成本几百块能上一个台阶。做一张明码的增值服务单,塑封好,做完顺手贴在冰箱上,一家人都看得见。再备上能看出效果的工具——擦玻璃的刮子、蒸汽机、除螨仪,雇主看到白色蒸汽喷出来,比你说十句都管用。老客户可以办张“按月四次、每次带一项”的卡,比单次便宜一点,客户省心,你也有了固定收入。
真要投入上万,就是招两三个人组个小队做深度保洁套餐,一次上门把玻璃、油烟机、厨卫消毒全包,单价高,一天能做两三家。
坑也在这里。说好的活儿不能缩水,雇主一直看着,缩水一次就再也谈不了加项。加购的价要提前定好,临场开口容易报高,报高了下次就没有下次。油烟机拆洗要小心,老机子的密封圈一拆就装不回去,洗坏的赔偿比你这一单挣的多。最要防的是贪多,加项排太满,时间一超,后面那家就迟到,为了多赚几十块丢一个老客户不划算。顺序也要想清楚:先把说好的活儿干完再谈加项,反过来先聊加购,雇主会觉得你本来就没打算把这一单做踏实。

评论