做上门修手机，哪些看着方便的事其实碰不得

做上门修手机、修电脑、做数据恢复这类活的，最容易出事的地方往往不是技术，是流程上图省事。上手前少做一步，后面可能就是一场扯不清的纠纷，严重的时候能把做熟的生意全丢掉。

见过两种做法。一种是客户把手机递过来，你当场拆、当场修、修完收钱走人，快、爽，客户也满意。另一种是拆之前先拍几张照、让客户在一张单子上签个字、报价说清楚"修不好不收钱"，看着麻烦，但真出事的时候能救命。前一种在没出事的日子毫无成本，出事一次就够你难受很久。

哪些事看着方便其实碰不得，一定说清楚。客户手机里的照片、聊天记录、通讯录，你不能翻、不能拷、不能跟别人当谈资，修机的时候也别顺手点开看，这是最容易被投诉的一条。找回的数据只能交给机主本人，别转给"他朋友"。来路不明的机器要求"解锁"、帮忙代收验证码、代注册账号，这类活别接，赚几十块，担的是不该担的事。配件方面，用翻新件就说是翻新件，别当原装卖。上门装晾衣架、装外机这类要上高、要碰电的活，得先看清墙体和线路，一个人扛不动就叫人。

做法分档。低成本这档花几十块就能做起来：印一叠维修确认单，正面写机型、故障、报价、预计工期，背面写"客户已确认外观完好，数据仅用于维修"；拆机前拍三张照片存在自己手机里；进门套鞋套。中成本几百块：买一批封条和密封袋，客户不留机的时候把机器封好、贴编号；做一个工单本，每单编号，配件来源写清楚；把常用配件的进货渠道固定下来。高成本上万：办正规执照、买一份经营相关的保险、跟正规连锁合作拿授权件，走的是"我这家出问题有人兜底"的路子。

容易忽略的坑。第一，熟人单最麻烦，不好意思要凭证，出了事又最难开口，所以规矩要一视同仁。第二，嘴上答应"保三个月"，转头就忘了，最好写在那张单子上，客户有底你也有底。第三，当着客户面在人家手机里翻来翻去拍照，客户会以为你在看他的东西，拍之前先说明一句"我拍一下外观，留个凭据"。第四，修不好的时候钱退不退要提前讲清楚，别等客户翻脸才谈。第五，别在小区群里发客户机器的照片当作品，不打招呼就发，容易惹麻烦。