修完手机就不管，老客第二次就找了别家

同样换个屏幕，一种做法是修好递过去“好了，一百八”，客人扫码走人；另一种是多花两分钟，当着他的面把旧屏装袋给他，说一句“这个你留着，以后卖机还能抵点钱”，顺手把膜贴了，隔三天再问一句“用着还顺手吗”。

前者是一锤子买卖，后者是把他变成明年换电池还找你的人。手机维修这行客单价不高，全靠回头和转介绍——一个老客一年能带来三单，比他第一次多赚二十块重要得多。

适合社区店、菜市场边上那种做街坊生意的小铺；商场里做一次性客流的柜台，这么做划不来。

低成本：给客人打个微信标签，修完隔三天发句问候，顺手提醒“电池健康度还剩八十几”，不花钱。中成本：花两三百印一叠贴膜卡，修机送一张，三个月内有效，人为了用掉这张卡会回来。高成本：做老客档案，记机型和上次换的配件，到点主动提醒，一年能多做几十单。

坑：别在回访里硬推配件，一问就推销，下次直接屏蔽你；旧件一定给客人，不给是这行最大的信任坑；保修说几天就几天，别口头放宽，回头坏了说不清。